В медико-санитарной части Полярных Зорь внедрили автоматизированную систему динамической маршрутизации
Полярные Зори – первый среди городов-спутников АЭС, где в городской поликлинике внедрили систему динамической маршрутизации. Пациенты отмечают, что с таким нововведением прохождение медосмотра теперь занимает всего несколько часов, а не два-три дня, как это было ранее.
«В некоторых городах присутствия «Росатома» на базе медицинских учреждений Федерального медико-биологического агентства система динамической маршрутизации медосмотров уже внедрена. А вот в «Росэнергоатоме» полярнозоринцы – пилоты», – рассказал начальник отдела социального развития Кольской АЭС Святослав Беликов.
Система динамической маршрутизации предлагает пациенту «умный маршрут»: в режиме реального времени она оценивает загрузку всех кабинетов приема и направляет пациента в кабинет с наименьшей нагрузкой.
«Медосмотры всегда были испытанием. Мне положено делать много исследований: анализы, УЗИ, флюорографию, проверку слуха, зрения, ЭКГ, вибродиагностику, пройти всех специалистов и психологическое исследование, – говорит замначальника отдела подготовки и проведения ремонтов Кольской АЭС Павел Еременко. – Пока соберешь все исследования, потом – за заключением к цеховому врачу. Много времени уходило на ожидание своей очереди к специалистам. В итоге на медосмотр уходило несколько дней».
Переломным моментом в принятии решения о внедрении умной системы стала рабочая командировка начальника медико-санитарной части (МСЧ) № 118 Полярных Зорь Ивана Александрова в Дубну. Там руководитель увидел у коллег систему динамической маршрутизации в действии.
Принцип работы системы простой. Пациент получает браслет с QR-кодом, где содержится его маршрут прохождения медосмотра. Затем, сканируя код на любом из считывателей, пациент видит на мониторе, в какой из кабинетов ему нужно следовать. Видна и общая картина: каких специалистов пациент уже посетил, а каких – еще нет. Программно-аппаратный комплекс в режиме реального времени оценивает ситуацию у каждого кабинета по длине очереди и времени приема и направляет пациента на наиболее предпочтительный этап осмотра. Для удобства система оснащена звуковым помощником.
«Работа Центра промышленной медицины стала гораздо эффективнее. Я ежедневно наблюдаю, насколько спокойнее и организованнее стали все наши процессы. Каждый пациент точно знает, куда ему двигаться на каждом этапе прохождения медосмотра. Что особенно важно лично для меня – система избавила персонал от лишней нагрузки и стресса, позволяя специалистам сосредоточиться исключительно на своей непосредственной работе. Теперь можем уделять пациентам максимум внимания и обеспечить высокий уровень обслуживания», – рассказала медицинский психолог МСЧ № 118 Мария Визгалина.
«В этом году медосмотр по-новому я прошел всего за два часа. Это рекорд! Все прекрасно организовано, нет суеты, бесконечных очередей, которые и выматывали больше всего в процессе медосмотров. Я обратил внимание, что и люди стали спокойными и атмосфера улучшилась», – поделился начальник управления коммуникаций Кольской АЭС Алексей Королев.
Внедрение новой системы стало возможным благодаря реализации совместного проекта госкорпорации «Росатом» и ФМБА России, направленного не улучшение качества и доступности медицинской помощи в атомных городах.
Справочно:
Центр промышленной медицины в поликлинике МСЧ № 118 Полярных Зорь начал работать с 11 декабря 2024 года. На создание центра концерн «Росэнергоатом» выделил более 13 млн рублей. Подразделение оснащено современными процедурными кабинетами, помещениями для проведения обследований и диагностики. Установлено новое медицинское оборудование, созданы своя регистратура и несколько зон ожидания.